Preguntas frecuentes

Verifica dos cosas:

Las cuentas gratuitas pueden tener hasta 15 publicaciones activas a la vez.

Para liberar espacio, marca los artículos ya recogidos como "Recogido" — esto los archiva y los elimina del conteo activo.

Actualizar a Colaborador elimina ese límite por completo.

Al crear una publicación eliges cómo pueden responder las personas:

Puedes cambiar el modo editando la publicación antes de que alguien la reclame o exprese interés.

Abre la publicación y toca el ícono de editar (lápiz). Puedes actualizar el título, la descripción, las fotos, los Grupos asignados, el modo de reclamación y los detalles de recogida.

Marcar un artículo como reclamado o recogido se hace por separado, mediante los botones de estado en la página de detalles de la publicación.

Al crear una publicación, elige "Guardar para más tarde" en lugar de "Publicar ahora". Los borradores solo son visibles para ti, en Actividad → Mis publicaciones → filtro Borradores.

Abre la publicación y toca "Marcar como recogido". Esto archiva el artículo, lo elimina del feed activo y notifica a la persona que lo reclamó.

Si nadie ha reclamado el artículo, igual puedes marcarlo como recogido para retirarlo del feed.

Las cuentas gratuitas están limitadas a 3 fotos por publicación. Los Colaboradores pueden agregar hasta 10.

Las publicaciones se archivan automáticamente después de un tiempo para que los artículos antiguos no saturen el feed:

Las publicaciones archivadas no se eliminan. Búscalas en Actividad → Mis publicaciones → Archivados, y cambia el estado de nuevo a "Disponible" para volver a publicarla y reiniciar el plazo.

Ve a Actividad → Mis publicaciones, busca el artículo y toca "Volver a poner disponible" — esto cancela su reclamo y reabre el artículo para todos los demás de inmediato. No necesitas la cooperación de la otra persona.

Reclamar (o ser elegido) no comparte tu número de teléfono ni tu correo. El sitio abre automáticamente un hilo de mensajes entre tú y el dueño para que puedan coordinar la entrega directamente.

Una vez que hayas entregado el artículo, cualquiera de los dos puede marcarlo como recogido desde la publicación o desde Actividad.

Actividad tiene dos pestañas:

Una Reunión es una sesión temporal para agregar a varias personas como amigos a la vez cuando están juntos en persona — una reunión familiar, una fiesta, un evento del vecindario — en lugar de intercambiar códigos de amigo uno por uno.

Todos los que se unan pueden ver quién más está ahí, detectar amigos en común y agregarse mutuamente a un Grupo en pocos clics. La Reunión en sí es temporal; los amigos y el Grupo que agregues desde ella son permanentes.

1. Ve a Amigos y haz clic en "Iniciar una reunión".

2. Elige "Tiempo fijo" (1, 2, 4, 6, 12 o 24 horas) o "Hasta que la cierre" (ilimitado, con un límite de seguridad de 72 horas).

3. Opcionalmente agrega una contraseña para que solo las personas a quienes se la digas puedan unirse.

4. Haz clic en Crear. Llegarás a la página de la Reunión, que muestra un código para unirse y un código QR que otros pueden escanear.

Ve a Amigos → "Unirse a una reunión", y luego:

Si tiene contraseña, se te pedirá ingresarla después de escribir el código.

En la página de la Reunión, marca la casilla junto a cada persona que quieras agregar (o selecciona todos), luego haz clic en "Agregar personas".

Elige un Grupo existente para colocarlos a todos, o crea uno nuevo en el momento. Cualquiera que ya haya salido o haya sido bloqueado se omite automáticamente.

Es cuántos amigos ya tienes en común con esa persona, para que puedas identificar a quienes ya están conectados contigo antes de decidir a quién agregar.

Las Reuniones con tiempo fijo también finalizan automáticamente cuando se acaba el tiempo.

Los Grupos son los círculos de personas con quienes compartes — por ejemplo Familia, Amigos o Vecinos. Cada publicación se asigna a uno o más Grupos, y solo las personas en esos Grupos pueden verla.

Se crean tres Grupos automáticamente al registrarte: Familia, Amigos y Vecinos. Puedes renombrarlos, crear nuevos o eliminar los que no necesites.

Abre la página de Grupos, elige un Grupo y agrega un amigo a él — o agrégalo directamente a un Grupo al añadirlo como amigo.

Ve a Grupos y abre el Grupo que quieras cambiar. Desde allí puedes renombrarlo o eliminarlo.

Eliminar un Grupo no elimina a los amigos que están en él — seguirán en cualquier otro Grupo al que pertenezcan.

Agregar a un amigo a un Grupo solo le da acceso a las publicaciones ya asignadas a ese Grupo. Aún necesitas asignar cada publicación al Grupo:

Abre la publicación → Editar → actualiza los Grupos en "Compartir con" para incluir el nuevo Grupo, y luego guarda.

Las publicaciones existentes no se comparten automáticamente con los amigos recién añadidos.

Comparte tu Código de Amigo único (lo encuentras en tu página de Perfil). La otra persona lo ingresa en Amigos → Agregar Amigo. Los códigos pueden actualizarse si es necesario.

Una vez que envíes una solicitud, la otra persona debe aceptarla antes de aparecer en las listas de amigos de cada uno.

Ve a Amigos — cualquier solicitud pendiente aparece arriba. Haz clic en la marca de verificación para aceptar o en la X para rechazar.

Abre el perfil de la persona → toca el menú ⋯ (arriba a la derecha) → selecciona "Ocultar mis publicaciones a este usuario". Tus artículos dejarán de aparecer en su feed.

Puedes revertir esto en cualquier momento desde el mismo menú ⋯. Esto es más suave que bloquear — aún pueden enviarse mensajes.

Abre el perfil de la persona → toca el menú ⋯ (arriba a la derecha) → selecciona "Bloquear usuario".

Los usuarios bloqueados no pueden ver tus publicaciones, enviarte mensajes ni encontrarte en la búsqueda. Tú tampoco verás su contenido.

Para desbloquear, abre su perfil y selecciona "Desbloquear usuario" en el menú ⋯.

Elige un motivo — spam, contenido inapropiado, acoso, estafa u otro — y agrega cualquier detalle que ayude a nuestra revisión. Los reportes van al equipo de PassItOwn, no a la persona que reportaste.

Puedes hacer ambas cosas — repórtalo para revisión y luego bloquea de inmediato si necesitas protegerte mientras tanto.

Los mensajes se inician desde la página de detalles del artículo — toca "Enviar mensaje al dueño" en la publicación. Si el botón no aparece:

Ve a Configuración, actualiza tu nombre y luego toca Guardar. Los nombres deben tener menos de 50 caracteres y se revisan para mantener la comunidad apropiada.

Todavía no — el feed no tiene un cuadro de búsqueda por palabra clave. Usa los chips de filtro de categoría en la parte superior del feed para acotarlo a una categoría a la vez.

Ve a Configuración → Eliminar cuenta y confirma. Tu cuenta se oculta de inmediato y se elimina de forma permanente después de 30 días. Si cambias de opinión, inicia sesión durante esos 30 días y elige "Restaurar mi cuenta".

Una vez eliminada, tus publicaciones, los grupos que posees y tu perfil se remueven de forma permanente. Los mensajes que enviaste siguen visibles para las personas a quienes se los enviaste, con tu nombre para mostrar, y ya no podrán responder. Si te piden iniciar sesión de nuevo primero, es solo una verificación de seguridad antes de una acción destructiva — inicia sesión otra vez e inténtalo de nuevo.

En la página de inicio de sesión, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" e ingresa tu correo — recibirás un enlace para restablecerla. Esto solo funciona para cuentas creadas con correo y contraseña; si te registraste con Google, inicia sesión con Google.

Ve a Configuración, donde encontrarás campos para actualizar tu contraseña y tu correo electrónico. Deberás volver a ingresar tu contraseña actual para confirmar que eres tú. Esta opción no aparece en cuentas de Google.